أهداف تجربة المستخدم (UX Goals)
تبسيط عملية الشراء (تقليل الخطوات، دفع سريع).
تحسين اكتشاف المنتجات (تصفية ذكية، توصيات مخصصة).
تعزيز الثقة (تقييمات حقيقية، دعم فوري).
البحث والمشاكل المكتشفة (User Research & Pain Points)
نتائج تحليل UX الحالي:
60% من المستخدمين يتخلون عن السلة بسبب تسجيل الدخول الإجباري.
مسار البحث معقد (تصفية غير فعالة).
شاشة الدفع طويلة (5 خطوات).
ملاحظات المستخدمين:
“أريد شراء سريعًا بدون حساب!”
“لا أجد خيارات التوصيل السريع!”
تحسينات مُقترحة في تجربة المستخدم (UX Solutions)
تبسيط عملية الشراء
الشراء كضيف (بدون تسجيل دخول).
دفع سريع بـ 3 نقرات (دمج العنوان والدفع في خطوة واحدة).
حفظ معلومات الدفع للمستخدمين المسجلين.
تحسين اكتشاف المنتجات
تصفية ذكية (حسب: السعر، التقييم، الموقع).
شريط بحث متقدم (اقتراحات تلقائية، تصحيح الأخطاء).
قسم “العروض اليومية” في الصفحة الرئيسية.
تعزيز الثقة
تقييمات مع صور (لزيادة المصداقية).
دردشة مباشرة مع البائع أو الدعم.
تتبع الطلب بشكل حيوي (خريطة التوصيل).